안녕하세요. 범아인쇄 블로그 지기입니다.
2018년을 마무리하며 범아인쇄와 설레는 첫인사를 나눈 하반기 신규 고객 여러분을 대상으로 간단한 설문 조사를 진행했습니다. 서비스를 이용하면서 불편한 건 없으셨는지, 담당자는 친절하게 안내를 드렸는지, 인쇄물 품질과 배송은 만족스러웠는지 등을 여쭤봤어요!
저희는 만족도 100%를 기대하며 노력하지만, 매번 결과는 부족합니다. 조금 부끄러워도 더 좋은 서비스를 위한 진실한 마음을 담아 모든 분께 설문 결과를 공개합니다. 인쇄를 잘 몰라도 누구나 쉽고 마음 편하게 이용할 수 있는 인쇄 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
2018년 하반기 고객 만족 설문조사 결과
1. 홈페이지 편의성 만족 75.8%, 보통 24.2%
2. 전화 상담 친절도 만족 78.8%, 보통 21.2%
3. 신속한 견적 제공 및 상담 만족도 만족 90.9%, 보통 6.1%, 불만족 3.0%
4. 인쇄물 품질 만족도 만족 87.9%, 보통 12.1%
5. 배송 만족도 만족 90.9%, 보통 6.1%, 잘 모르겠음 3.0%
합계 만족 84.9%, 보통 13.9%, 불만족 0.6%, 잘 모르겠음 0.6%
하반기 신규 고객 여러분의 생생한 이용 후기
“저는 대만족입니다.” – 정O영 님
“덕분에 제시간에 업무를 진행할 수 있었어요! 감사합니다. ^^” – 조승O 님
“재주문했습니다. 그만큼 만족스러워요.” – 진용O 님
“친절하고 빠른 대응 감사합니다. 다음 제작도 잘 부탁드릴게요.” – 조O민 님
“봉투 마감 작업을 조금만 더 신경 써주시면 감사하겠습니다. 단면이 더 깔끔했으면 좋겠어요.” – 임기O 님
“항상 친절하게 답변해주셔서 감사합니다.” – 강혜O 님
“친절하고 품질이 좋고 납기를 준수해주셔서 무척 감사했습니다.” – 정O호 님
“친절하시고 납기도 빠르고... 항상 감사합니다!” – 홍O리 님
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